Jak QueryBeam funguje

Verze 1.0, účinné od 23. 8. 2026

Tato stránka popisuje, co se ve službě děje, a není závazná. Závazné je znění Všeobecných obchodních podmínek. Vymezení služby, které se nesmí překročit, je v čl. 2 podmínek.

V jedné větě

Zadáte, na co se má ptát a kdy. Ve smluvený čas zavolá automatický hlasový asistent, položí ty otázky, a co člověk odpoví, se zapíše i s doslovnou citací.

Krok za krokem

1. Založíte profil a otázky

Zadáte jméno a telefonní číslo osoby, které se má volat, a napíšete otázky. Otázky formulujete vy; služba žádné předpřipravené dotazníky nenabízí.

U každé otázky určíte, jakého typu má být odpověď — ano/ne, číslo, nebo volný text.

2. Volaná osoba potvrdí souhlas

Na zadané číslo přijde zpráva s kódem a s textem, se kterým volaná osoba potvrzením souhlasí: že jí smí volat automatický asistent a že se hovor nahrává. Na pevnou linku totéž předčítá automatický hlas.

Dokud kód nikdo nepotvrdí, služba nezavolá. Kód přijde volané osobě, ne vám.

3. Nastavíte rozvrh

Určíte dny a časy. Podle rozvrhu se sestaví plán hovorů.

Odvolá-li volaná osoba souhlas nebo změní-li se její telefonní číslo, naplánované hovory z plánu zmizí — aby bylo vidět, že se volat přestane, dřív než ta hodina nastane.

4. Proběhne hovor

Asistent se v první větě představí a řekne, že je automatický. Pak položí vaše otázky a vyslechne odpovědi. Volaná osoba může kdykoli zavěsit, odmítnout odpovědět, nebo rovnou říct, že už volat nechce.

Nezvedne-li nikdo, hovor se neúčtuje.

5. Z hovoru vznikne zápis

Ze zvuku vznikne přepis. Z přepisu se ke každé otázce vytáhne odpověď v požadovaném typu — a spolu s ní doslovná citace toho, co volaná osoba řekla, včetně místa v hovoru.

Ta citace je tam schválně. Vytažení hodnoty dělá stroj a není bezchybné, takže u každého údaje je vidět, z čeho vznikl.

6. Podíváte se na výsledek

V aplikaci vidíte odpovědi v čase a u každé můžete jedním kliknutím zobrazit citaci. Po dobu 12 měsíců si můžete pustit i nahrávku celého hovoru.

Co služba nedělá

Tohle není seznam chybějících funkcí. Je to vymezení produktu a jeho překročení by změnilo právní režim, ve kterém služba působí:

• nestanovuje ani nenavrhuje diagnózu,
• nedoporučuje léčbu ani změnu medikace,
• neporovnává odpovědi s prahovými hodnotami a nevydává upozornění,
• nepočítá skóre ani indexy,
• nevykládá vývoj hodnoty v čase — nepíše k němu „zlepšení" ani „zhoršení",
• neměří fyziologické veličiny,
• neslouží pro naléhavé situace a nenahrazuje dosažitelnost lékaře.

Posouzení toho, co bylo řečeno, náleží člověku. Služba doručí odpověď a její zdroj; co z toho plyne, rozhodujete vy.

Kudy vedou údaje

Přepis hovoru neopouští Evropskou unii. Úplný přehled včetně mechanismů přenosu je v Přehledu zpracovatelů, opatření k zabezpečení v Prohlášení o zabezpečení dat.

Co se s údaji stane potom

Nahrávka a přepis se uchovávají 12 měsíců od hovoru a pak se mažou; lhůtu vynucuje automatická úloha, ne něčí paměť. U zaznamenané odpovědi zůstává jen ta věta, ze které pochází.

Požádá-li volaná osoba o výmaz, profil se anonymizuje: odejde jméno, číslo, přepisy, citace i nahrávky.

Dvě cesty, jak se ke službě dostat

Objednáte si ji sami. Jste spotřebitel, platí Všeobecné obchodní podmínky, správcem údajů jsme my a volání stojí na souhlasu volané osoby.

Volá vám organizace. Ordinace, sociální služba nebo firma, která má s Provozovatelem uzavřenou partnerskou smlouvu. Správcem je pak ona a svá práva uplatníte u ní.

Kratší shrnutí smluvních podmínek je v Přehledu, odpovědi na časté dotazy v FAQ.